旅游文明別只剩下呼吁和譴責(zé)
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2014年10月13日
■ 毛建國(guó)
國(guó)慶黃金周過(guò)去了，旅游文明再次成為大眾話(huà)題。媒體報(bào)道稱(chēng)，國(guó)慶長(zhǎng)假期間，許多高速公路出現(xiàn)堵車(chē)情況，在堵車(chē)過(guò)程中，許多地方出現(xiàn)了“堵車(chē)?yán)鴰?rdquo;。比如，短短幾天的堵車(chē)，在甬臺(tái)溫高速寧波方向距離貓貍嶺隧道一公里的高速護(hù)欄外就出現(xiàn)了一條數(shù)十米長(zhǎng)的垃圾帶，散落著各式各樣的垃圾。
對(duì)于“堵車(chē)?yán)鴰?rdquo;，網(wǎng)友們普遍表示出了義憤，但不得不提的是，現(xiàn)在滿(mǎn)口義憤的人，回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)，特別是到旅游中去，會(huì)不會(huì)成為其呼吁和譴責(zé)的“同類(lèi)人”呢？答案恐不樂(lè)觀。
這里就涉及旅游心理學(xué)的內(nèi)容。在“黃金粥”擁擠的現(xiàn)實(shí)背景下，對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，無(wú)論主觀是否認(rèn)同，旅游恐怕也僅僅是“出了一次門(mén)，看了很多人”。不要說(shuō)人山人海，即使看到了真山真海，要不了多長(zhǎng)時(shí)間，也只剩下了照片證明“到此一游”。但人們依然樂(lè)此不疲，指向的一點(diǎn)，就是旅游是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的一種掙脫和超脫。而在這種掙脫和超脫中，有些人更多地依從情感原則而不是理性原則，把必要的自覺(jué)自律拋棄掉了。
旅游過(guò)程中的特殊場(chǎng)景和情境，可能會(huì)釋放人性中一些壓抑和理性的成分，甚至?xí)糯笠恍┓俏拿鞯某煞?。于是，明明一個(gè)在現(xiàn)實(shí)生活中很內(nèi)斂很謙遜的人，在旅游中也可能會(huì)表現(xiàn)出奔放甚至狂放的一面。特別是到了一個(gè)陌生、擁擠的環(huán)境，更可能表現(xiàn)出一些不文明的言行。這大約可以從環(huán)境消費(fèi)心理學(xué)中尋找理論依據(jù)。
面對(duì)旅游文明，呼吁和譴責(zé)是需要的，但若僅止于此，就顯得蒼白無(wú)力。顯然還需要一些制度上的防范，特別是應(yīng)對(duì)上的準(zhǔn)備。比如有消息稱(chēng)，深圳某景區(qū)的5萬(wàn)個(gè)陶瓷小人，幾乎全被游人拔走，再一次引發(fā)了素質(zhì)大聲討。但從旅游管理上講，5萬(wàn)個(gè)陶瓷小人完全不設(shè)防，這么做對(duì)不對(duì)？這樣的旅游管理，說(shuō)好聽(tīng)一點(diǎn)是“防君子不防小人”，說(shuō)尖銳一點(diǎn)則是“懶政”、“不作為”，沒(méi)有把問(wèn)題想在前面，沒(méi)把工作做到前面。
又說(shuō)，刻字“到此一游”是個(gè)老問(wèn)題，去年媒體還報(bào)道，埃及神廟竟然也驚現(xiàn)中文“到此一游”。與國(guó)內(nèi)鋪天蓋地的批評(píng)不同，事發(fā)地埃及的導(dǎo)游卻檢省自己沒(méi)有盡到提醒的責(zé)任。的確如此，如果導(dǎo)游盡到了提醒的責(zé)任，還會(huì)有類(lèi)似事件大量發(fā)生嗎？如果景區(qū)對(duì)一些易被刻字的地方加以防范，甚至提供一些無(wú)傷大雅的地方滿(mǎn)足部分人的“刻字欲”，類(lèi)似不文明現(xiàn)象都會(huì)少得多。
在特殊情境下，許多游客其實(shí)也有著“孩子氣”，不文明行為有時(shí)就像頑童的劣習(xí)一樣，需要時(shí)時(shí)提醒、引導(dǎo)、告誡甚至懲罰。臺(tái)州高速交警部門(mén)表示，他們特地協(xié)同養(yǎng)護(hù)部門(mén)在緊急停車(chē)帶及廣場(chǎng)上設(shè)置了多個(gè)垃圾桶，就是為節(jié)假日堵車(chē)時(shí)的駕駛?cè)朔?wù)的。這么看來(lái)，有關(guān)部門(mén)也確實(shí)意識(shí)到了自身的責(zé)任，但依然想問(wèn)的是，垃圾桶的設(shè)置是否合理，有沒(méi)有及時(shí)做好提示？答案恐怕是否定的。
旅游文明別只剩下呼吁和譴責(zé)，還需要一些制度上的努力，需要一些頂層的設(shè)計(jì)。這同樣是觀察“堵車(chē)?yán)鴰?rdquo;的一個(gè)維度。
