甘孜日報(bào) 2021年03月18日
游客在景區(qū)盡享冬日樂趣。
◎本網(wǎng)記者 蘭色拉姆 文/圖
柳芽伴春花，冰川攜雪山。三月陽春時(shí)節(jié)，走進(jìn)海螺溝景區(qū)，春冬之景的同框讓這方天地更具魅力。作為我州旅游的一張靚麗名片，海螺溝景區(qū)特色十足，其中冬春旅游算是一道“招牌菜”。為了解去冬今春以來旅游的相關(guān)情況，記者深入景區(qū)作了深入采訪。
冬春旅游發(fā)展持續(xù)向好
“早就想來海螺溝旅游，可惜一直沒時(shí)間，這次是沾了老婆的光，我終于如愿以償。能同時(shí)欣賞春天的美麗和冬日的妙趣，我覺得這是海螺溝景區(qū)最有意思的地方。”3月9日上午，在海螺溝景區(qū)大門入口處，給妻子拍完照，成都游客王先生向記者分享了他的旅游心得。
為讓妻子過一個(gè)難忘的“三八”國際婦女節(jié)，王先生特意安排了此次海螺溝行。而讓他最早萌生到海螺溝旅游的想法，是在去年11月底。當(dāng)時(shí)，王先生在微信朋友圈看到甘孜推出了“67個(gè)A級景區(qū)對廣大游人實(shí)行門票全免”的政策，這讓本就喜歡高原風(fēng)光的他立刻決定要去甘孜旅游，可計(jì)劃趕不上變化，因工作原因，王先生的甘孜旅游一直拖到了現(xiàn)在。
和王先生一樣，許多游客也被海螺溝“春日里可賞冬景”的魅力折服，這也為海螺溝景區(qū)冬春旅游時(shí)節(jié)提供了穩(wěn)定的客源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年入冬至今，海螺溝景區(qū)共接待游客162378人次，實(shí)現(xiàn)門票收入409.66萬元，春節(jié)黃金周期間，接待游客和旅游收入較2020年呈持續(xù)增長態(tài)勢。
從以上數(shù)據(jù)不難看出，海螺溝景區(qū)去冬今春收獲頗豐。當(dāng)然，“一分耕耘一分收獲”， 在這收獲背后，景區(qū)又做了哪些實(shí)事？
據(jù)了解，為做好2020年冬季旅游，海螺溝景區(qū)出臺景區(qū)門票免費(fèi)、部分酒店半價(jià)等優(yōu)惠政策，充分刺激冬季旅游市場。自政策出臺以來，景區(qū)旅游市場復(fù)蘇趨勢明顯，游客熱度持續(xù)上升，得到了央媒點(diǎn)贊。
積極貫徹“線上+線下”方針是海螺溝景區(qū)做好2020年冬季旅游的重點(diǎn)。利用線下多渠道宣傳，有針對性開展?fàn)I銷宣傳，景區(qū)進(jìn)一步擴(kuò)寬了客源市場；利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺，開拓宣傳渠道，積極釋放冬季旅游資源、優(yōu)惠政策等信息，景區(qū)再度催熱了冬季旅游市場。
開展特色活動是海螺溝景區(qū)做好2020年冬季旅游的關(guān)鍵。以節(jié)慶活動為載體，景區(qū)開展了冰川溫泉旅游季啟動暨大貢嘎文旅發(fā)展聯(lián)盟成立儀式、海螺溝冰雪天使大賽、第二屆海螺溝溫泉康養(yǎng)發(fā)展大會等活動，在助推文旅融合高質(zhì)量發(fā)展同時(shí)，積攢冬季旅游人氣。
而針對今年的春季旅游，記者從海螺溝景區(qū)管理局了解到，景區(qū)將突出重點(diǎn)、提升品質(zhì)、做好宣傳，在整合已有旅游資源同時(shí)，全力挖掘新的旅游資源，通過開展喊山節(jié)等系列活動，全面展示景區(qū)獨(dú)有魅力。
特色營銷添彩冬春旅游
冰川、溫泉、原始森林……豐富的資源是海螺溝景區(qū)先天的優(yōu)勢，這些資源和景區(qū)是否能被眾所周知，則離不開后天的努力，作為“后天”的一部分，旅游營銷對景區(qū)至關(guān)重要。去年冬季以來，海螺溝景區(qū)通過特色營銷，為冬春旅游發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
海螺溝景區(qū)特色營銷率先表現(xiàn)在政企聯(lián)合，推出全民營銷。通過持續(xù)加大宣傳營銷力度，景區(qū)集結(jié)企業(yè)和商戶代表共同學(xué)習(xí)和探討旅游營銷服務(wù)工作，達(dá)成了“旅游聯(lián)動、共同發(fā)展”的共識，營造了“人人都是旅游宣傳員、人人都是旅游形象代言人”的全民營銷氛圍。
“全媒體曝光量高達(dá)3700萬+”，這項(xiàng)可喜數(shù)據(jù)得益于海螺溝景區(qū)的另一特色營銷。圍繞“川渝聯(lián)動·雙城記”“校旅融合·雙創(chuàng)發(fā)展”“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”等主題，景區(qū)積極作為，通過在四川大學(xué)、重慶郵電大學(xué)等50余所川渝兩地高校開展校園公益快閃活動，組織川渝兩地高校舉辦“海螺溝校園云文創(chuàng)大賽”，組織川渝兩地高校700多名師生到海螺溝開展大學(xué)生周末放松計(jì)劃，組織旅游達(dá)人體驗(yàn)團(tuán)及音樂表演團(tuán)與川渝兩地大學(xué)生共同開展“冰川音樂會”“冰雪瑜珈”等活動，一度提升了景區(qū)自身知名度。
擴(kuò)大宣傳矩陣、創(chuàng)新線上線下宣傳推廣模式是海螺溝景區(qū)采訪的又一特色營銷方式。在具體工作開展中，景區(qū)加強(qiáng)節(jié)會活動造勢，圍繞“四川省海螺溝冰川溫泉旅游季啟動暨大貢嘎文旅發(fā)展聯(lián)盟成立儀式”等活動，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)大V發(fā)起的新浪微博話題“海螺溝冰川溫泉季”總閱讀量高達(dá)7400萬人次，話題討論超2萬人次；實(shí)現(xiàn)抖音發(fā)布的“#海螺溝#冬天該有的樣子”“#一路向冬#在海螺溝總有一些奇妙的機(jī)遇”總閱讀量達(dá)350余萬次，點(diǎn)贊量超2萬次。
此外，海螺溝景區(qū)還結(jié)合冬春旅游特色，深化聯(lián)合營銷。在積極參與廣東國際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會、四川國際旅游交易博覽會、“圣潔甘孜·走進(jìn)廈門”優(yōu)勢資源投資推介會等活動后，景區(qū)攜手邛海景區(qū)在成都寬窄巷子舉辦“冬游海誓山盟·邂逅冰火奇緣”“2020邛海?海螺溝冬季旅游宣傳推介會”等活動，引得中國網(wǎng)、四川電視臺等20余家央省市級主流媒體及新媒體競相報(bào)道，相關(guān)活動覆蓋及曝光量高達(dá)1500萬次+。
高質(zhì)量服務(wù)獲游客點(diǎn)贊
“渴了有免費(fèi)茶水、姜湯和紅景天，天氣和交通情況可通過景區(qū)官網(wǎng)、微信、微博和景區(qū)LED大屏隨時(shí)了解。要是覺得這些都不方便，還可到隨處可見的服務(wù)點(diǎn)詢問，海螺溝景區(qū)真是為游客著想！”3月9日下午，結(jié)束游覽，重慶游客余玲在微信朋友圈發(fā)布了此番感言。
海螺溝景區(qū)能得到余玲點(diǎn)贊，離不開高質(zhì)量的旅游服務(wù)。據(jù)了解，景區(qū)在游客中心、明珠花園酒店路口等設(shè)立了旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，并利用宣傳資料、網(wǎng)絡(luò)媒介等，及時(shí)向廣大游客發(fā)布景區(qū)動態(tài)、票務(wù)信息、交通情況、天氣預(yù)報(bào)等溫馨提示。僅春節(jié)假期期間，就為游客提供免費(fèi)吸氧服務(wù)，25次，接診處理外傷及高反病例5例，幫助游客找回失物20件。
為進(jìn)一步做好旅游服務(wù)，海螺溝景區(qū)還深入規(guī)范管理，嚴(yán)格落實(shí)“預(yù)約、錯峰、限流”的防疫要求，在景區(qū)官方網(wǎng)站、微信微博及時(shí)發(fā)布春節(jié)黃金周旅游接待通告，公布限流人數(shù)，并嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，通過官方微信、攜程、美團(tuán)、同程網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)行實(shí)名制分時(shí)預(yù)約購票。
海螺溝景區(qū)還聯(lián)合多部門工作，為廣大游客營造安全和諧的冬春旅游消費(fèi)環(huán)境。據(jù)悉，景區(qū)對農(nóng)貿(mào)市場、食品店、工藝品店等600余家商鋪進(jìn)行巡查檢查，重點(diǎn)督查了經(jīng)營者主體資格、明碼標(biāo)價(jià)、環(huán)境衛(wèi)生等情況，并督導(dǎo)經(jīng)營者提高安全意識，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營，嚴(yán)防過期、變質(zhì)食品和不合格商品流入市場。
“功夫不負(fù)有心人”。經(jīng)過一次次的工作落實(shí)，海螺溝景區(qū)旅游接待品質(zhì)不斷提升，旅游人文關(guān)懷更是隨處可見，這在贏得廣大游客信任同時(shí)，再度打響了景區(qū)冬春旅游的名聲。正如海螺溝景區(qū)管理局旅游營銷科負(fù)責(zé)人李毅所說：“旅游接待是衡量景區(qū)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，只有抓好旅游接待工作，景區(qū)才有新的進(jìn)步。”
當(dāng)下，海螺溝景區(qū)去冬今春旅游已過大半，成績雖有，但不能止步，針對景區(qū)未來的冬春旅游發(fā)展，李毅表示，將充分利用甘孜新區(qū)建設(shè)、成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈打造等機(jī)遇，采取“12345”營銷思路，全力做好營銷宣傳推廣。即：以建黨100周年和鄉(xiāng)村振興為主線，深挖山地運(yùn)動、溫泉康養(yǎng)、紅色教育三大主題，突出四川、重慶、浙江、廣東四大市場，主推研學(xué)親子游、山地戶外游、紅色教育游、冰雪溫泉游、鄉(xiāng)村避暑游五大產(chǎn)品線路，通過文旅提質(zhì)增效，農(nóng)旅深度融合，讓海螺溝冬春旅游再上新臺階。
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