本網(wǎng)訊（李紅芳 杜梅） “把群眾放在心上,把心放在群眾身上”, 爐霍縣積極推行“四家”工作法，踐行群眾路線。
把群眾來信當“家書”。該縣在商業(yè)主干道、十字路口等地設(shè)置“家書信箱”18個，每天收取，堅持每封來信必看、必記、必辦；實行“追蹤制”，根據(jù)來信的內(nèi)容分類登記，注明信件來源、去向，及辦理結(jié)果；堅持聯(lián)名信交辦、重點信督辦制度。對涉及多個部門的信訪件，由牽頭單位組織職能部門會商解決。信訪部門堅持對每一起信訪件落實情況進行實地回訪或電話回訪，對落實不到位、群眾不滿意的，及時反饋相關(guān)部門落實解決。截至目前，收到群眾信訪件9件，所反映的問題全部圓滿解決，群眾滿意率達100%。
把群眾當“家人”。開展“干部進百村服務(wù)進萬家，強基礎(chǔ)惠民生”活動和“愛民關(guān)愛”行動，通過入戶走訪、實地察看、民情懇談、院壩交流等方式進一步加強干群聯(lián)系，通過真情交流逐步實現(xiàn)親情融合。全縣干部職工今年上半年走訪慰問農(nóng)牧民親戚22366名，發(fā)放慰問金及慰問物資折合人民幣共計45.8萬元。各服務(wù)窗口、執(zhí)法部門站在群眾的立場上想問題、做事情，把群眾當家人，堅持做到“一張笑臉、一把椅子、一杯清茶、一顆誠心、一聲走好”，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)。縣法院制作并發(fā)放“法律顧問聯(lián)系卡”1200張，讓廣大群眾在第一時間能聯(lián)系到工作人員，得到法律咨詢和法律援助；縣司法局以“探親”形式深入服刑人員的家里，噓寒問暖，排憂解困，讓服刑人員后顧無憂，安心改造。
把群眾事當“家事”。針對宣傳教育“干部講不清，群眾聽不懂”的問題，組建了縣級宣講團，深入鄉(xiāng)村和寺廟宣講黨的路線方針和惠民政策；針對一些群眾“信訪不信法”的心理，主動開展送法律下鄉(xiāng)活動，向群眾宣傳法律法規(guī)常用知識4場次；針對個別群眾“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯誤認識，組織精干力量對違規(guī)信訪人員進行耐心細致的教育，引導(dǎo)群眾通過正常渠道反映訴求。
把群眾工作當“家業(yè)”。開展領(lǐng)導(dǎo)干部全員大接訪活動，在全縣范圍內(nèi)公布縣委書記、縣長和各主管部門負責(zé)人的電話號碼。規(guī)定每周三、五為縣委書記、縣長公開接待日，其余時間由縣級干部和部門負責(zé)人輪流接待來訪。確保群眾“怨有處訴，愿有人聽，事有人辦”，并及時統(tǒng)計、梳理群眾工作中的各項事務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。今年來，縣委書記、縣長接待來訪群眾36人，做到現(xiàn)場答復(fù)，訴求辦理有反饋。信訪和相關(guān)部門深入群眾掌握情況、排查隱患，有效化解1起集體上訪事件。
