甘孜日?qǐng)?bào) 2023年12月05日
《甘孜藏族自治州文明行為促進(jìn)條例》已由甘孜藏族自治州第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議于2023年10月27日通過(guò)，經(jīng)四川省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議于2023年11月29日批準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，自2024年3月5日起施行。
甘孜藏族自治州人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
2023年12月5日
甘孜藏族自治州文明行為促進(jìn)條例
（2023年10月27日甘孜藏族自治州第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò) 2023年11月29日四川省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議批準(zhǔn)）
目 錄
第一章 總則
第二章 倡導(dǎo)與規(guī)范
第三章 保障與促進(jìn)
第四章 法律責(zé)任
第五章 附則
第一章 總 則
第一條 為了培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，鑄牢中華民族共同體意識(shí)，引導(dǎo)和促進(jìn)文明行為，提升公民文明素養(yǎng)和社會(huì)文明程度，根據(jù)憲法和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甘孜藏族自治州（以下簡(jiǎn)稱(chēng)自治州）實(shí)際，制定本條例。
第二條 自治州行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進(jìn)工作及其相關(guān)活動(dòng)，適用本條例。
本條例所稱(chēng)文明行為，是指符合社會(huì)主義道德要求，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，維護(hù)公序良俗、引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的行為。
第三條 文明行為促進(jìn)工作堅(jiān)持法治和德治相結(jié)合、倡導(dǎo)和治理相結(jié)合、自律和他律相結(jié)合的原則，構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織實(shí)施、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、社會(huì)協(xié)同推進(jìn)、群眾共同參與的工作機(jī)制，形成全民參與、全域創(chuàng)建的工作格局。
第四條 自治州、縣（市）精神文明建設(shè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)本行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進(jìn)工作，建立聯(lián)席會(huì)議制度，研究、協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題。其辦事機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)文明行為促進(jìn)工作的規(guī)劃實(shí)施、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、督促檢查等具體工作。
第五條 自治州、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)將文明行為促進(jìn)工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)文明行為促進(jìn)工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，所需經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算。
自治州、縣（市）人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好文明行為促進(jìn)工作。
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)，做好文明行為促進(jìn)工作。
第六條 文明行為促進(jìn)是全社會(huì)的共同責(zé)任。
國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位、社會(huì)組織和基層群眾性自治組織應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，積極支持、參與文明行為促進(jìn)活動(dòng)。
國(guó)家工作人員、人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)公眾人物、先進(jìn)模范人物等應(yīng)當(dāng)帶頭示范，以文明形象引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。
第二章 倡導(dǎo)與規(guī)范
第七條 增強(qiáng)國(guó)家觀(guān)念，傳承和弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，貫徹總體國(guó)家安全觀(guān)，維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)國(guó)家榮譽(yù)和利益，維護(hù)國(guó)旗、國(guó)歌、國(guó)徽尊嚴(yán)。
弘揚(yáng)長(zhǎng)征精神、“兩路”精神、抗震救災(zāi)精神，弘揚(yáng)革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化。
遵守社會(huì)公德，恪守職業(yè)道德，弘揚(yáng)家庭美德，提升個(gè)人品德。
第八條 倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下列文明行為：
（一）講好紅軍長(zhǎng)征在甘孜、十八軍進(jìn)藏等紅色故事，積極參加紅色教育和主題實(shí)踐等活動(dòng)；
（二）關(guān)愛(ài)老年人、未成年人和殘疾人等，積極參加扶老救孤、扶弱濟(jì)困等公益慈善活動(dòng)；
（三）關(guān)愛(ài)禮敬英雄模范、道德模范、勞動(dòng)模范、身邊好人、現(xiàn)（退）役軍人、消防救援人員、烈士遺屬等；
（四）參與同自身能力相適應(yīng)的見(jiàn)義勇為；
（五）參與無(wú)償獻(xiàn)血；
（六）依法科學(xué)有序參加應(yīng)急救援、搶險(xiǎn)救災(zāi)等活動(dòng)；
（七）參加各種志愿服務(wù)活動(dòng)；
（八）其他倡導(dǎo)和鼓勵(lì)的文明行為。
第九條 遵守下列民族團(tuán)結(jié)文明行為規(guī)范：
（一）自覺(jué)把鑄牢中華民族共同體意識(shí)融入家庭、家教、家風(fēng)，抵制民族歧視、民族侮辱、民族分裂和危害國(guó)家統(tǒng)一的言行；
（二）尊重民族傳統(tǒng)、民族語(yǔ)言、民族習(xí)慣，參與民族團(tuán)結(jié)進(jìn)家庭等活動(dòng)；
（三）保護(hù)傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，參加民族傳統(tǒng)文化節(jié)慶等活動(dòng)；
（四）其他應(yīng)當(dāng)遵守的民族團(tuán)結(jié)文明行為規(guī)范。
第十條 遵守下列市場(chǎng)活動(dòng)文明行為規(guī)范:
（一）遵循誠(chéng)信原則，自覺(jué)履行法定義務(wù)和約定義務(wù)，踐行承諾；
（二）重視商業(yè)信譽(yù)，保守商業(yè)秘密，不泄露他人隱私，不濫用他人個(gè)人信息；
（三）公平競(jìng)爭(zhēng)、明碼標(biāo)價(jià)、真實(shí)宣傳，不制假售假，不強(qiáng)制交易；
（四）其他應(yīng)當(dāng)遵守的市場(chǎng)活動(dòng)文明行為規(guī)范。
第十一條 遵守下列鄉(xiāng)風(fēng)文明行為規(guī)范：
（一）辦理婚慶事宜不鋪張浪費(fèi)，不互相攀比，不索要高價(jià)彩禮；
（二）厚養(yǎng)薄葬，節(jié)儉辦理喪事，誦經(jīng)的人數(shù)、時(shí)間適度；
（三）文明祭祀，不隨意焚燒、拋灑祭奠物品；
（四）不在禁止區(qū)域、場(chǎng)所和公共設(shè)施設(shè)備上懸掛經(jīng)幡；
（五）摒棄陳規(guī)陋習(xí)，不參與封建迷信及其他低俗活動(dòng)；
（六）其他應(yīng)當(dāng)遵守的鄉(xiāng)風(fēng)文明行為規(guī)范。
第十二條 遵守下列公共秩序文明行為規(guī)范:
（一）著裝整潔得體，言行舉止文明；
（二）自覺(jué)排隊(duì)，文明禮讓?zhuān)?br style="box-sizing: border-box; outline: none !important; padding: 0px; list-style-type: none;"/>
（三）愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、花草樹(shù)木等；
（四）遵守噪聲污染防治相關(guān)規(guī)定，避免噪聲擾民，不大聲喧嘩；
（五）觀(guān)看展演或者比賽時(shí)應(yīng)當(dāng)服從現(xiàn)場(chǎng)管理，注重觀(guān)看禮儀，文明助威喝彩；
（六）攜犬出戶(hù)，使用束犬鏈（繩）牽引，主動(dòng)避讓路人，及時(shí)清理糞便；
（七）不亂擺攤點(diǎn)，不違法占道經(jīng)營(yíng)；
（八）其他應(yīng)當(dāng)遵守的公共秩序文明行為規(guī)范。
第十三條 遵守下列公共環(huán)境文明行為規(guī)范：
（一）不隨地吐痰，不亂吐亂扔口香糖、瓜皮果殼；
（二）將垃圾等廢棄物規(guī)范投放在垃圾集中收集點(diǎn)；
（三）咳嗽、打噴嚏時(shí)遮掩口鼻，患有傳染性呼吸道疾病時(shí)自覺(jué)佩戴口罩；
（四）患有傳染病或者與傳染病患者密切接觸的，依法配合相關(guān)檢驗(yàn)檢疫、隔離治療、健康管理等措施，如實(shí)提供相關(guān)情況；
（五）不在禁煙區(qū)域吸煙（含電子煙），在非禁煙區(qū)域吸煙時(shí)應(yīng)當(dāng)合理避開(kāi)他人；
（六）餐飲服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保持個(gè)人衛(wèi)生，依照有關(guān)規(guī)定佩戴口罩；
（七）其他應(yīng)當(dāng)遵守的公共環(huán)境文明行為規(guī)范。
第十四條 遵守下列生態(tài)文明行為規(guī)范：
（一）愛(ài)護(hù)森林、草原、濕地等資源，積極參與義務(wù)植樹(shù)、種草，不破壞相關(guān)保護(hù)設(shè)施，不超載過(guò)牧；
（二）遵守森林草原防滅火法律法規(guī)和人民政府發(fā)布的命令、規(guī)定，不違反規(guī)定野外用火；
（三）不違法向河流、湖泊、濕地等水體傾倒廢水、污染物和廢棄物；
（四）不非法獵捕、殺害、買(mǎi)賣(mài)、運(yùn)輸、食用野生動(dòng)物，不破壞野生動(dòng)物棲息地；
（五）不過(guò)度放生，不放生外來(lái)物種；
（六）采挖蟲(chóng)草對(duì)草皮隨挖隨填；
（七）采集松茸時(shí)保留部分母株，回填菌塘，不采集童茸；
（八）進(jìn)行野外露營(yíng)、賽馬、垂釣等戶(hù)外活動(dòng)，不污染破壞環(huán)境；
（九）科學(xué)施用化肥農(nóng)藥，依法依規(guī)使用農(nóng)膜；
（十）其他應(yīng)當(dāng)遵守的生態(tài)文明行為規(guī)范。
第十五條 遵守下列綠色健康生活文明行為規(guī)范：
（一）節(jié)約資源，使用可循環(huán)利用產(chǎn)品，減少使用一次性消費(fèi)用品和過(guò)度包裝產(chǎn)品；
（二）節(jié)約用水、用電、用氣，及時(shí)關(guān)閉電器電源，鼓勵(lì)支持無(wú)紙化辦公，雙面利用紙張；
（三）優(yōu)先選擇步行、騎行或者公共交通、共享交通工具等方式出行；
（四）文明用餐，理性消費(fèi)，使用公勺公筷，踐行“光盤(pán)行動(dòng)”，不勸酒、酗酒；
（五）加強(qiáng)體育鍛煉，提高身體素質(zhì)，培養(yǎng)閱讀興趣，積極參與“書(shū)香甘孜·全民閱讀”活動(dòng)；
（六）其他應(yīng)當(dāng)遵守的綠色健康生活文明行為規(guī)范。
第十六條 遵守下列旅游文明行為規(guī)范:
（一）尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化、風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，服從管理引導(dǎo)，按照規(guī)定使用錄音、攝影、攝像等器材；
（二）愛(ài)護(hù)旅游服務(wù)設(shè)施和紅色文化、文物古跡、風(fēng)景名勝等旅游資源；
（三）旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，規(guī)范文明用語(yǔ)，熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不向旅游者提供違背社會(huì)公序良俗的商品和服務(wù)項(xiàng)目；
（四）開(kāi)展攀登海拔3500米以上山峰、穿越無(wú)人區(qū)等戶(hù)外體育、探險(xiǎn)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定；
（五）其他應(yīng)當(dāng)遵守的旅游文明行為規(guī)范。
第十七條 遵守下列交通文明行為規(guī)范:
（一）駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)規(guī)范使用燈光、喇叭，主動(dòng)禮讓行人，主動(dòng)避讓執(zhí)行緊急任務(wù)的消防車(chē)、救護(hù)車(chē)等特種車(chē)輛，有序通行，不占道超車(chē)、惡意別車(chē)，通過(guò)泥濘、積水路段低速行駛；
（二）車(chē)輛停放規(guī)范有序，不占用應(yīng)急通道、人行道等禁止停車(chē)區(qū)域和殘障車(chē)位；
（三）行人走人行道，穿越道路走斑馬線(xiàn)，不闖紅燈，不跨越道路隔離設(shè)施；
（四）乘坐公共交通工具應(yīng)當(dāng)遵從引導(dǎo)、自覺(jué)排隊(duì)、先下后上，主動(dòng)為老弱病殘?jiān)械瘸丝妥屪?，不外放電子設(shè)備聲音；
（五）騎行摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)規(guī)范佩戴頭盔，不爭(zhēng)道搶行、不亂穿逆行，不違規(guī)載人載物，在指定區(qū)域?yàn)殡妱?dòng)車(chē)充電；
（六）駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛保持車(chē)內(nèi)干凈無(wú)異味，文明用語(yǔ)、規(guī)范服務(wù)，不甩客、欺客和拒載；
（七）愛(ài)護(hù)和合理使用共享單車(chē)、共享汽車(chē)等交通工具，規(guī)范停放；
（八）其他應(yīng)當(dāng)遵守的交通文明行為規(guī)范。
第十八條 遵守下列網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范：
（一）維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，傳播向上向善網(wǎng)絡(luò)文化，不編造、發(fā)布、傳播虛假信息或者不良信息；
（二）文明互動(dòng)，理性表達(dá)，尊重他人合法權(quán)益，抵制人肉搜索、攻擊謾罵、造謠誹謗等網(wǎng)絡(luò)暴力行為；
（三）抵制低俗庸俗媚俗、飯圈文化、高額打賞等網(wǎng)絡(luò)不文明行為；
（四）在網(wǎng)絡(luò)直播中，不宣揚(yáng)違背社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、違反公序良俗的內(nèi)容；
（五）不利用網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有危害未成年人身心健康內(nèi)容的信息；
（六）其他應(yīng)當(dāng)遵守的網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范。
第十九條 自治州、縣（市）精神文明建設(shè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)文明行為促進(jìn)工作現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，建立重點(diǎn)治理清單并適時(shí)調(diào)整，及時(shí)向社會(huì)公布。
重點(diǎn)整治下列不文明行為：
（一）隨意駕車(chē)碾壓或者穿越草原、濕地、鈣化灘等生態(tài)脆弱區(qū)域；
（二）未經(jīng)批準(zhǔn)圈占草地、林地等私設(shè)景點(diǎn)、打卡點(diǎn)謀利；
（三）非法獵捕、殺害、買(mǎi)賣(mài)、運(yùn)輸、食用野生動(dòng)物，放生外來(lái)物種；
（四）違反禁火令野外用火；
（五）毀壞或者占用公共設(shè)施綠地，攀摘花木；
（六）違規(guī)搭建建（構(gòu)）筑物或者其他設(shè)施，擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；
（七）從建（構(gòu)）筑物或者車(chē)內(nèi)向外拋灑物品；
（八）在公共區(qū)域、歷史遺跡和公共場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備上亂掛、亂貼、亂寫(xiě)、亂畫(huà)；
（九）在樓道、應(yīng)急通道等公共區(qū)域違規(guī)停放摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)或者堆放雜物，影響通行和消防安全；
（十）餐飲經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定排放油煙、傾倒污水；
（十一）駕駛車(chē)輛占道超車(chē)、惡意別車(chē)；
（十二）編造、傳播網(wǎng)絡(luò)謠言，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)人身攻擊；
（十三）強(qiáng)制消費(fèi)、欺客宰客；
（十四）攔車(chē)討賞、過(guò)度索賠；
（十五）其他重點(diǎn)整治的不文明行為。
第二十條 縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、推動(dòng)本行政區(qū)域內(nèi)村（居）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等在村規(guī)民約（居民公約）、業(yè)主公約、行業(yè)協(xié)會(huì)章程中納入文明行為規(guī)范的內(nèi)容。
鼓勵(lì)村（居）民委員會(huì)結(jié)合本地實(shí)際情況，將紅白事宴席規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和彩禮、禮金、禮品等的最高限額以及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、鄉(xiāng)風(fēng)文明和淳樸民風(fēng)建設(shè)等有關(guān)事項(xiàng)作為村規(guī)民約（居民公約）的主要內(nèi)容，引導(dǎo)全體成員共同遵守。
第二十一條 自治州、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例的規(guī)定，建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)綜合整治工作機(jī)制，對(duì)突出問(wèn)題開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)管、聯(lián)合執(zhí)法和專(zhuān)項(xiàng)整治。
有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)完善信息共享和執(zhí)法合作機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、查處相關(guān)領(lǐng)域不文明行為。
第二十二條 行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格、規(guī)范、公正、文明執(zhí)法，執(zhí)行職務(wù)時(shí)按照規(guī)定出示執(zhí)法證件，全程記錄執(zhí)法過(guò)程，儀容嚴(yán)整、語(yǔ)言文明。
第三章 保障與促進(jìn)
第二十三條 自治州、縣（市）精神文明建設(shè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)及其辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）制定精神文明建設(shè)規(guī)劃，建立文明行為促進(jìn)工作責(zé)任落實(shí)機(jī)制；
（二）指導(dǎo)部門(mén)、單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、基層組織參與文明行為促進(jìn)工作，組織開(kāi)展文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園、文明家庭等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)和促進(jìn)文明行為；
（三）組織開(kāi)展革命傳統(tǒng)、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德以及法律法規(guī)宣傳教育，增強(qiáng)全民道德觀(guān)念和法治意識(shí)；
（四）其他應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。
第二十四條 自治州、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)將文明行為促進(jìn)工作納入年度目標(biāo)考評(píng)內(nèi)容，對(duì)有關(guān)責(zé)任單位的文明行為促進(jìn)工作進(jìn)行檢查、考核。
自治州、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)建立道德模范、身邊好人、優(yōu)秀志愿者等先進(jìn)典型評(píng)選、表?yè)P(yáng)、禮遇機(jī)制。
自治州、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)支持群眾性精神文明創(chuàng)建工作，建立激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)獲得或者復(fù)查中保持稱(chēng)號(hào)的各級(jí)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園、文明家庭，給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
鼓勵(lì)企事業(yè)單位、社會(huì)組織對(duì)員工、會(huì)員的文明行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十五條 自治州、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃管理，保護(hù)歷史文化和特色風(fēng)貌，創(chuàng)造美麗整潔的生活環(huán)境、規(guī)范有序的社會(huì)秩序、豐富多彩的文化生活，提供便捷高效的公共服務(wù)，促進(jìn)和諧宜居。
第二十六條 自治州、縣（市）人民政府及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)科學(xué)規(guī)劃、建設(shè)完善下列公共服務(wù)設(shè)施:
（一）公交站亭、停車(chē)位、交通標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)、信號(hào)燈等交通設(shè)施；
（二）非機(jī)動(dòng)車(chē)道、人行道、過(guò)街通道、充電樁、綠化照明等市政設(shè)施；
（三）商場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的服務(wù)設(shè)施；
（四）公共廁所、分類(lèi)垃圾桶及垃圾污水收集處理等環(huán)衛(wèi)設(shè)施；
（五）圖書(shū)館、博物館、文化館、影劇院、體育場(chǎng)（館）等公共文化體育設(shè)施；
（六）文旅驛站、交旅融合服務(wù)區(qū)、旅游廁所等旅游服務(wù)設(shè)施；
（七）公園、廣場(chǎng)等場(chǎng)所的休閑娛樂(lè)設(shè)施；
（八）公共宣傳屏（欄）等公益宣傳設(shè)施；
（九）盲道、緣石坡道、直升電梯等無(wú)障礙設(shè)施；
（十）道路、居住小區(qū)、樓宇、門(mén)牌等地名指位設(shè)施；
（十一）其他與文明行為促進(jìn)有關(guān)的設(shè)施。
機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、政務(wù)大廳、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大型商場(chǎng)、旅游景區(qū)等公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備母嬰室，設(shè)置無(wú)障礙通道、無(wú)障礙衛(wèi)生間、無(wú)障礙廁位等便利設(shè)施。
第二十七條 自治州、縣（市）人民政府有關(guān)部門(mén)和單位應(yīng)當(dāng)采取以下措施，促進(jìn)文明行為工作的開(kāi)展：
（一）市政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)市容市貌、環(huán)境秩序管理，制止和查處破壞環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、園林綠化的行為，監(jiān)督落實(shí)市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，提升城市文明水平；
（二）發(fā)展改革部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理社會(huì)信用體系建設(shè)，依法依規(guī)歸集全州信用信息，促進(jìn)信用信息應(yīng)用，健全守信聯(lián)合激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)和信用水平提升；
（三）市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的監(jiān)管，依法查處違法經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)市場(chǎng)主體文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；
（四）教育行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)將文明行為規(guī)范納入學(xué)校教育教學(xué)內(nèi)容，組織開(kāi)展學(xué)校與家庭、社會(huì)的文明共建活動(dòng)，加強(qiáng)教師師德修養(yǎng)，提高學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)，預(yù)防和治理校園欺凌，營(yíng)造安全、文明、健康的育人環(huán)境；
（五）文化旅游部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文化和旅游市場(chǎng)管理，豐富群眾文化生活，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，推進(jìn)文明旅游服務(wù)；
（六）農(nóng)牧農(nóng)村、林草等部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)野生動(dòng)植物保護(hù)、森林草原防滅火法律法規(guī)和有關(guān)知識(shí)的宣傳教育引導(dǎo)，維護(hù)生物多樣性，預(yù)防森林草原火災(zāi)；
（七）民族宗教部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育，督促將鑄牢中華民族共同體意識(shí)納入教育教學(xué)、村規(guī)民約和宗教活動(dòng)場(chǎng)所管理制度，組織開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)家庭活動(dòng)，促進(jìn)民族交往交流交融；
（八）行業(yè)服務(wù)組織和窗口服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)將文明行為規(guī)范納入職業(yè)規(guī)范要求和崗位培訓(xùn)內(nèi)容，教育和督促工作人員做到語(yǔ)言文明、行為規(guī)范；
（九）新聞單位、相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)利用各類(lèi)媒體平臺(tái)等積極宣傳文明行為，刊播公益廣告，加強(qiáng)對(duì)不文明行為的輿論監(jiān)督，依法曝光和批評(píng)不文明行為；
（十）公共交通工具和街道、廣場(chǎng)、社區(qū)、公園、景區(qū)景點(diǎn)等公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定設(shè)置文明行為公益廣告，宣傳文明行為。
第二十八條 自治州、縣（市）人民政府及有關(guān)部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)企業(yè)等，應(yīng)當(dāng)完善辦事流程,簡(jiǎn)化辦事程序，推進(jìn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理等信息化、智能化和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，提供便捷高效服務(wù)。
第二十九條 自治州、縣（市）人民政府及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、支持公民、法人和社會(huì)組織參與和自行依法開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。
縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）應(yīng)當(dāng)整合各類(lèi)基層公共服務(wù)資源，拓展建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、所、站，建立文明行為及志愿服務(wù)記錄制度，實(shí)行文明行為和志愿服務(wù)積分制管理。
第三十條 自治州、縣（市）人民政府及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持公民、法人和其他組織參與公益慈善活動(dòng)，依法保護(hù)公益慈善組織和從事慈善活動(dòng)人員的合法權(quán)益。
第三十一條 自治州、縣（市）人民政府及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立不文明行為舉報(bào)、投訴、查處制度，公布投訴舉報(bào)電話(huà)、信箱等，及時(shí)受理、查處不文明行為。對(duì)舉報(bào)人、投訴人的身份信息等應(yīng)當(dāng)予以保密。
任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)文明行為促進(jìn)工作提出意見(jiàn)和建議，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻，對(duì)不履行文明行為促進(jìn)工作職責(zé)或者不聽(tīng)勸阻的情況可以向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)。
第四章 法律責(zé)任
第三十二條 違反本條例規(guī)定實(shí)施不文明行為，法律法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。未規(guī)定法律責(zé)任的，由有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)行為人予以教育。
第三十三條 國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在文明行為促進(jìn)工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，由有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。
第五章 附 則
第三十四條 本條例自2024年3月5日起施行。
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