四川日?qǐng)?bào) 2021年08月16日
“一件事一次辦”在鎮(zhèn)村生根
●目前，建設(shè)試點(diǎn)已覆蓋全省21個(gè)市（州）183個(gè)縣（市、區(qū)）的655個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、3189個(gè)村（社區(qū)）
●上半年，各市州平均下放（委托）鄉(xiāng)鎮(zhèn)事項(xiàng)130余項(xiàng)、進(jìn)駐便民服務(wù)中心111項(xiàng)、村級(jí)代辦40余項(xiàng)
□ 四川日?qǐng)?bào)全媒體記者 陽(yáng)菲菲
“我要修房子”“我要挖蟲(chóng)草”“我要你幫忙”……這些看似普通的小事，背后是今年省上力推的大事——“一件事一次辦”服務(wù)清單。
今年以來(lái)，我省深入開(kāi)展鎮(zhèn)村便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)試點(diǎn)。目前，試點(diǎn)已覆蓋全省21個(gè)市（州）183個(gè)縣（市、區(qū)）的655個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、3189個(gè)村（社區(qū)）。
“我們把服務(wù)群眾‘一件事一次辦’作為基層服務(wù)考核要點(diǎn)。”省政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，省政務(wù)服務(wù)中心甄選出首批25項(xiàng)省級(jí)“一件事”服務(wù)清單，在全省范圍內(nèi)推廣，力求讓群眾辦事更便利。
各具特色的“一件事”
“這次的建房申請(qǐng)，快得很。填了一張表，幾天就通過(guò)?！被馃岬?月，綿陽(yáng)市三臺(tái)縣蘆溪鎮(zhèn)興相村，村民張芳正忙著張羅打地基修新房的事情，“我記得，原來(lái)的審批時(shí)間長(zhǎng)得多?！?/p>
原來(lái)為啥慢？蘆溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任賈永玲介紹：“以前要到鎮(zhèn)上的自然資源所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、村建所等5個(gè)部門提交5份材料，前前后后至少1個(gè)月?，F(xiàn)在，村民只需到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合行政審批窗口，提交1份材料，平均一周就能辦好?！?/p>
在阿壩州小金縣，記者看到了“我要挖蟲(chóng)草”的服務(wù)清單，這是做什么的？
“為了做好森林防火和野生動(dòng)物保護(hù)，進(jìn)山挖蟲(chóng)草前，要對(duì)村民進(jìn)行安全宣傳和備案登記。”小金縣行政審批局局長(zhǎng)龐萬(wàn)美介紹，過(guò)去這個(gè)手續(xù)流程不規(guī)范，不少村民不知道在哪里辦、如何辦，有的嫌麻煩干脆不辦。
如今，通過(guò)“一件事”服務(wù)清單在鎮(zhèn)村落地，村民只需到村便民服務(wù)站簽訂備案登記表，提交身份證等信息，簽訂承諾書(shū)，就可以進(jìn)山了。
在我省，還有不少富有地方特色的“一件事一次辦”服務(wù)。“鎮(zhèn)村便民服務(wù)既要規(guī)范，又要結(jié)合實(shí)際各具特色。”省政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)管理處副處長(zhǎng)陳彬說(shuō)，在各地梳理服務(wù)清單的基礎(chǔ)上，省政務(wù)服務(wù)中心重點(diǎn)選取25個(gè)與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻服務(wù)“一件事”服務(wù)清單，在全省推廣。
據(jù)悉，下一步將形成“一件事”服務(wù)清單指導(dǎo)手冊(cè)，還要加快推行便民服務(wù)“一件事”的跨區(qū)域辦理。
放得下還要接得住
一個(gè)窗口，一次提交——群眾方便的背后，是“以結(jié)果為導(dǎo)向，倒推辦事流程，以需求為導(dǎo)向，重組行政力量”。
合并申請(qǐng)表單、精簡(jiǎn)辦理材料、壓縮辦理時(shí)間、再造辦理流程……省政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“‘一件事一次辦’關(guān)鍵是要理念轉(zhuǎn)變，要站在群眾辦事的角度想辦法。”
省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年各市州平均下放（委托）鄉(xiāng)鎮(zhèn)事項(xiàng)130余項(xiàng)、進(jìn)駐便民服務(wù)中心111項(xiàng)、村級(jí)代辦40余項(xiàng)。全省50%以上便民服務(wù)中心推行“綜窗”改革，平均壓減窗口30%以上。
要讓群眾滿意，上面既要“放得下”，下面更要“接得住、辦得好”。
由于鎮(zhèn)村便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)試點(diǎn)還處于起步試點(diǎn)階段，群眾網(wǎng)上辦、掌上辦、跨區(qū)域辦事項(xiàng)還有較大拓展空間，各地正進(jìn)一步推進(jìn)和完善。
要素保障——達(dá)州市達(dá)川區(qū)今年拿出430多萬(wàn)元區(qū)級(jí)財(cái)政資金，對(duì)鎮(zhèn)村便民服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)，對(duì)31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、21個(gè)便民服務(wù)站、424個(gè)便民服務(wù)室全覆蓋規(guī)范化打造。綿陽(yáng)、德陽(yáng)、雅安、遂寧、眉山等地，配套出臺(tái)相關(guān)政策和實(shí)施方案，從頂層設(shè)計(jì)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、人力配備、部門協(xié)同等方面給予支持。
激發(fā)活力——6月，省政務(wù)服務(wù)中心與省農(nóng)村信用社聯(lián)合社簽署戰(zhàn)略協(xié)議，創(chuàng)新“政務(wù)+金融”綜合服務(wù)，推動(dòng)線上線下農(nóng)村金融服務(wù)與便民服務(wù)平臺(tái)、渠道、資源共享。名山區(qū)、船山區(qū)、翠屏區(qū)等地試點(diǎn)數(shù)字化便民服務(wù)與金融業(yè)務(wù)雙向互促，更好滿足企業(yè)群眾需求。
量化考核——達(dá)川區(qū)建立紅黑榜通報(bào)問(wèn)責(zé)機(jī)制；南部縣定期召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，實(shí)行逢場(chǎng)日村干部坐崗制度。據(jù)介紹，今年還要加快設(shè)立“辦不成事”反映窗口，年底實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合窗口、“辦不成事”反映窗口全覆蓋。
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