四川日報(bào) 2017年04月12日
近日，2017全省旅游信息化建設(shè)工作暨培訓(xùn)會在成都舉行。會議提出，今年6月30日之前要實(shí)現(xiàn)全省所有4A級及以上景區(qū)實(shí)時視頻的接入。
全省景區(qū)實(shí)時視頻接入有什么作用？“對游客而言，呆萌熊貓的一個翻滾、九寨溝五彩池的一圈漣漪、峨眉山金頂?shù)囊黄撇剩伎蛇M(jìn)行現(xiàn)場直播，游客可以眼觀千里。”省旅游發(fā)展委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對旅游行業(yè)管理者而言，現(xiàn)場直播還是客流預(yù)警的窗口，關(guān)系著景區(qū)的安全應(yīng)急。
實(shí)時視頻推廣應(yīng)用只是一個縮影。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”成為行業(yè)發(fā)展趨勢，四川智慧旅游今年在服務(wù)游客和宣傳營銷兩方面都將有新突破。根據(jù)四川旅游“十三五”規(guī)劃，我省正在構(gòu)建由傳統(tǒng)媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)、微信微博等新媒體平臺相結(jié)合的全媒體信息傳播機(jī)制?！醣緢?bào)記者 劉星
智慧服務(wù)
拿著手機(jī)暢游無阻
如何推進(jìn)新一代信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用？
省旅游信息中心主任李琳表示，“提升游客體驗(yàn)感是今年四川智慧旅游服務(wù)的重心，人工智能，VR、AR技術(shù)的應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智慧管理的結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，智能手機(jī)在旅游要素環(huán)節(jié)的運(yùn)用等五大方面是突破口”。
在智慧旅游服務(wù)方面，九寨溝走在了前列?！罢娴奶奖懔耍以诰W(wǎng)上用身份證訂門票，走到景區(qū)門口，刷了一下身份證就通過了。”上周末，重慶游客張蕾一家享受到了不用排隊(duì)就能進(jìn)九寨溝的“特權(quán)”，這種“VIP服務(wù)”并不需要多花一分錢，而是該景區(qū)從今年1月1日起實(shí)施刷二代身份證就能進(jìn)入景區(qū)大門的措施給游客帶來的方便。
今年，我省將重點(diǎn)推廣智能手機(jī)在酒店入住登記、景區(qū)門禁系統(tǒng)和酒店客房鑰匙等方面的應(yīng)用。對此，阿壩州已率先發(fā)力，該州旅游發(fā)展委員會副主任嚴(yán)昌瓊告訴記者，除了九寨溝，黃龍、四姑娘山、達(dá)古冰山等也正在構(gòu)建景區(qū)智慧旅游O2O 一體化系統(tǒng)平臺，將景區(qū)門禁票務(wù)系統(tǒng)與APP應(yīng)用客戶端相融合，實(shí)現(xiàn)智能終端與固定終端即時精準(zhǔn)互動，積極推行全網(wǎng)門票預(yù)售，逐步實(shí)現(xiàn)二代身份證、手機(jī)二維碼門票識別，推進(jìn)景區(qū)門票無紙化服務(wù)。
今年，省旅發(fā)委正式啟動了“旅游大數(shù)據(jù)中心”的建設(shè)，涉及交通、氣象、農(nóng)業(yè)等涉旅部門的大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌、研發(fā)和應(yīng)用，并將與各市州旅游目的地進(jìn)行打通和共享，將讓游客擁有一雙“千里眼”，了解四川旅游資訊——通過一條簡單的微信或APP推送，就能對游客行前、行中、行后提供無縫化、即時化、精確化、互動化的服務(wù)。
南充市正在實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)絡(luò)服務(wù)游客，一部手機(jī)暢游南充”的目標(biāo)。該市旅游局市場科科長蘇偉告訴記者，目前南充正在推行數(shù)字化景區(qū)、電子商務(wù)、即時掌控等一系列信息化旅游產(chǎn)品。涼山州目前也基本完成了五彩涼山智慧旅游公共服務(wù)平臺“1+9”的內(nèi)容建設(shè)，該州旅游發(fā)展委員會副主任李進(jìn)告訴記者，“tliangshan資訊網(wǎng)”“涼山旅游政務(wù)網(wǎng)”“手機(jī)APP”“微信公眾號”等系統(tǒng)已正式上線運(yùn)行。瀘州除了建設(shè)智慧旅游公共服務(wù)、智慧旅游行業(yè)監(jiān)管、智慧旅游推廣營銷、智慧旅游電子商務(wù)四大平臺，還把重點(diǎn)放在市場化運(yùn)作，今年將重點(diǎn)培育一批智慧旅游示范企業(yè)。
智慧營銷
景區(qū)變身超級“網(wǎng)紅”
根據(jù)CNNIC第39次互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告，截至2016年12月，中國網(wǎng)民已達(dá)7.31億人，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)6.95億人，占總規(guī)模的95.1%。移動社交產(chǎn)品迅速走熱，四川旅游營銷也敏銳地捕捉到了這一趨勢。
直播成為當(dāng)下最熱門的營銷手段。3月下旬，一場由四川日報(bào)旅游全媒體中心執(zhí)行的2017年稻城亞丁景區(qū)推介會在成都舉行，活動以“暢游圣潔甘孜、相約稻城亞丁”為主題，最大亮點(diǎn)之一就是川報(bào)觀察APP進(jìn)行全程直播，并推送到了新華社APP，“藍(lán)色星球最后一片凈土”瞬時刷爆朋友圈。同樣在近期成為“網(wǎng)紅”的還有都江堰，4月2日舉行的清明放水節(jié)，不僅邀請各大直播平臺進(jìn)行互動直播，微博上也熱點(diǎn)不斷。
微博和各大旅游網(wǎng)站的大V們，成為了四川旅游在主流媒體之外的推廣生力軍。記者了解到，剛結(jié)束的四川省第八屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)(春季)，就特別策劃了一場“十二星座旅游達(dá)人發(fā)現(xiàn)武勝之美”活動。以此為契機(jī)，廣安市正在樂途、途牛、攜程、螞蜂窩等OTA移動客戶端和網(wǎng)站發(fā)布廣安旅游專題攻略。此外，即將于8月舉行的甘孜州山地旅游節(jié)也將主打最流行的“KOL”（意見領(lǐng)袖營銷），該州旅游發(fā)展委員會市場科科長王顯鋒告訴記者，活動期間將邀請車界、自駕游界、旅游界的“意見領(lǐng)袖”，舉辦“甘孜駕年華”活動，他們將實(shí)現(xiàn)原創(chuàng)生產(chǎn)、內(nèi)容分發(fā)和信息傳播，讓游客第一時間領(lǐng)略國道318的大美。
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