隨著暑期旅游旺季的到來，不少人都有參團出行的打算?？墒乾F(xiàn)在旅游市場上，不合理低價團仍然存在，上周本報報道了“178元紅原三日游”案例后，不少游客來電反映，雖然參團費低很吸引人，但旅游過程中因為額外購物、換房等支出，往往使得實際花費遠遠高于預期，而且常常會和導游發(fā)生糾紛，使得原本開心的旅游變成“傷心游”。
那么，報名參團到底應該注意什么？低價團“陷阱”該如何防范？相關旅游執(zhí)法部門又有哪些措施？
參團出游 行前須簽旅游合同
“游客參團出游，應當選擇正規(guī)旅行社，最好去其經營辦公場所查驗相關資質。”四川省旅游執(zhí)法總隊隊長楊銘告訴記者，除了選擇正規(guī)旅行社，一定要簽訂合同，要看清合同中的“吃住行游購娛”等各項條款細節(jié)，明明白白參團，行程中一旦出現(xiàn)違背條款的情況要及時向導游、旅行社提出意見，發(fā)生糾紛時在向執(zhí)法部門投訴時也有據可依。針對容易產生糾紛的購物部分，楊銘建議，游客簽訂合同時要尤為注意該行程是否包含購物環(huán)節(jié)或購物次數(shù)，如果不能接受，應及時和旅行社溝通更換行程。
目前四川省旅游投訴渠道很多，游客可選擇電話、網絡等多種方式進行投訴，投訴有效期為60天。但是，楊銘同時提醒廣大游客，參團旅游中遇到違約行為，首先應盡量與旅行社進行協(xié)商，在維權時也要做到合理維權，不要刻意擴大損失。
網絡參團 先看清旅行社身份
時下，除了選擇旅行社，網絡、微信參團也相當火爆，各種優(yōu)惠條件也分外誘人。記者在線上瀏覽時發(fā)現(xiàn)，各種冠以“中青旅”“國旅”等資質的報團網頁層出不窮，咨詢、付款方式也十分繁雜。針對網絡報團的混亂現(xiàn)象，楊銘提醒游客務必對網上旅行社的真實性進行核對。“正規(guī)的旅行社網站一般會公布幾個重要元素，如名稱、資質、經營地點、企業(yè)負責人、辦公電話等，游客最好能親自去其辦公地點查證真實性”。
對于查證網站真實性的重要性，楊銘舉出之前遇到的一個案例。“有游客通過QQ與某旅游網站進行咨詢與報團，錢款支付后未能成行，且網站都‘消失’了，這給我們處理投訴帶來很大的困難。”楊銘介紹，執(zhí)法部門現(xiàn)在正和相關部門進行對接，未來將對旅游網站進行清理，不是正規(guī)的網站將全部“下網”。
規(guī)范市場 專門機構多樣監(jiān)管
據了解，針對暑期旅游旺季的來臨，四川省各級旅游執(zhí)法部門開展了一系列監(jiān)管治理工作，有的旅游大縣還專門成立了旅游執(zhí)法機構。
5月20日，松潘縣旅游警察大隊、旅游巡回法庭、工商質量技術和食品藥品監(jiān)督管理旅游執(zhí)法分局掛牌成立。6月29日，眉山市洪雅縣旅游警察大隊成立。這些機構將專職打擊破壞旅游市場秩序的強買強賣、銷售虛假偽劣商品、非法經營、強迫交易等行為，同時向涉旅企業(yè)和游客提供相關法律咨詢服務。
針對九黃線、峨樂線等暑期熱門線路，四川省旅游執(zhí)法總隊將對游客特別關注的旅游購物市場進行專項整治。
此外，為了規(guī)范旅游市場，執(zhí)法部門特推出“精準指導”概念，將旅行社經營風險進行了細致梳理，并依照法律法規(guī)提出了風險防范措施建議，利用服務的方式規(guī)范經營秩序。下一步，執(zhí)法部門還將推出游客出行指南、旅行社經營指南等宣傳小冊子，進一步給游客和企業(yè)實實在在的指導幫助。(嚴曉璐 記者 馮超穎)
