甘孜日?qǐng)?bào) 2020年07月21日
記我州第三屆“工匠杯”技能大賽選手澤郎
◎本網(wǎng)見習(xí)記者 白瑪央忠
我州2020年第三屆“工匠杯”技能大賽甘孜州選拔賽雖已于7月18日?qǐng)A滿落幕，但工匠精神卻永遠(yuǎn)留存。它是每一個(gè)職業(yè)人內(nèi)心所堅(jiān)守的小小夢(mèng)想，在每一個(gè)平凡的崗位上，他們用一雙巧手，用一顆匠心，努力在工作崗位上創(chuàng)造自己的價(jià)值，也在用堅(jiān)持、勇氣和專注告訴我們，工匠精神就在你我身邊。
“作為藏族文化以及文明的傳播者，讓更多人了解甘孜之美、高原之美，引導(dǎo)游客文明旅游，這就是我最想做的事?！痹诒緦眉寄艽筚惵淠缓?，來自導(dǎo)游賽場(chǎng)的澤郎這樣說。
來自丹巴縣美人谷文化傳媒有限公司的澤郎是一名藏族女青年，為了更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，也為了把此次比賽所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)帶回景區(qū)與同事們分享。作為新時(shí)代為夢(mèng)想奮斗的女青年，雖是半路出家，因?yàn)闊釔奂亦l(xiāng)的本土文化、特色美景，澤郎義無反顧地從事了旅游行業(yè)。
為了能和國(guó)內(nèi)外游客溝通無阻礙，澤郎自學(xué)了英語(yǔ)；因?yàn)槟昙o(jì)較小、經(jīng)驗(yàn)不足，為了提升自己的職業(yè)能力，澤郎經(jīng)常要比別人多花一半的時(shí)間加強(qiáng)技能知識(shí)。而她卻說：“為自己喜歡的事業(yè)而努力，再累也不覺得辛苦?！闭f起旅游事業(yè)，澤郎的眼神果敢堅(jiān)毅，關(guān)于未來，澤郎笑著說：“干一行愛一行，有苦有樂，我一定要像那些堅(jiān)守崗位的老前輩學(xué)習(xí)，在這個(gè)崗位堅(jiān)持下去，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想?！?/span>
“曾經(jīng)因?yàn)榧揖吃颍x書時(shí)我迫不得已選擇了其他專業(yè)，可這么多年來，我始終把傳播家鄉(xiāng)文化作為自己的夢(mèng)想?，F(xiàn)在我有幸進(jìn)入這個(gè)單位成為一名導(dǎo)游，不僅能幫助我們高原美景的‘走出去’，還能展示自己的才藝。”談及現(xiàn)在的工作，澤郎臉上滿是喜悅。
人生有很多種可能性，哪怕過程曲折顛簸，也要勇敢逐夢(mèng)而行。澤郎用她的行動(dòng)告訴我們工匠精神最不可或缺的一部分是勇氣。
當(dāng)下，詩(shī)和遠(yuǎn)方結(jié)合在一起了，導(dǎo)游在文化旅游發(fā)展過程中將擔(dān)當(dāng)重要使命、發(fā)揮重要作用，需要更多具有工匠精神的導(dǎo)游扎根旅游業(yè)，傳播先進(jìn)文化，講好高原故事，服務(wù)更多游客。州人社局職業(yè)能力建設(shè)科科長(zhǎng)趙鑫告訴記者，此次導(dǎo)游比賽考核了導(dǎo)游的綜合職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備水平，以及專業(yè)講解、溝通協(xié)調(diào)和文明旅游、安全旅游引導(dǎo)、才藝展示等實(shí)踐能力。澤郎通過以大見小的講解方法，將甲居藏寨的三鍋莊民居建筑物、寨樓等景點(diǎn)的歷史文化娓娓道來，充分展示了甘孜新時(shí)代導(dǎo)游的職業(yè)風(fēng)采。
關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，澤郎認(rèn)為技能技藝的提高需要知識(shí)的不斷積累，也許在一次導(dǎo)游過程中不會(huì)用到所有的知識(shí)，但不同的游客有不同的需求，要盡量減少說“不知道”的次數(shù)。當(dāng)然，更不應(yīng)當(dāng)不懂裝懂，含糊其辭，因?yàn)槟菢幼龅慕Y(jié)果將會(huì)更糟糕，不僅會(huì)造成誤導(dǎo)、誤解或誤會(huì)，還很可能失去游客的信任。
隨著大眾旅游的發(fā)展和新技術(shù)的更新，一些新的工具和媒體必將代替人去分擔(dān)一般性的導(dǎo)游活動(dòng)，社會(huì)所需求的導(dǎo)游不再是那些“萬金油式”插科打諢的向?qū)?，而是有知識(shí)、有技藝的人才。澤郎表示，雖然在這次比賽中，自己的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解、才藝運(yùn)用的成績(jī)都很不錯(cuò)，但是在今后的學(xué)習(xí)中還要加強(qiáng)自己的理論知識(shí)能力，這樣才能成為一名合格的導(dǎo)游。
任何工匠的修煉絕非一蹴而就，也無捷徑可走。近年來，隨著我州旅游業(yè)發(fā)展的日益壯大，越來越多的優(yōu)秀本土導(dǎo)游放棄繁華喧鬧的大城市而回到純凈無暇的高原，為家鄉(xiāng)的旅游發(fā)展奉獻(xiàn)各自的力量，將甘孜高原的旅游文化一步步弘揚(yáng)國(guó)內(nèi)外。而澤郎也像無數(shù)新時(shí)代導(dǎo)游一樣，不忘初心、逐夢(mèng)而行，勇于為熱愛的事業(yè)奮斗，在最平凡的崗位上，在工作中探索，在挫敗中成長(zhǎng)，讓工匠精神鑄就起自己的不凡業(yè)績(jī)。
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