“金穗”在震中閃耀
時(shí)間：2014/12/9 10:53:46 點(diǎn)擊數(shù)：次 總張數(shù)：6張 作者：佚名
“11·22”康定6.3級(jí)地震發(fā)生后，農(nóng)行甘孜分行秉承高度的社會(huì)責(zé)任感，全力以赴投入抗震救災(zāi)金融服務(wù)，并贏(yíng)得了災(zāi)區(qū)群眾和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
第一時(shí)間挺進(jìn)震中
地震發(fā)生后，該行黨委立即組織召開(kāi)抗震救災(zāi)緊急會(huì)議，緊接著，“兵分兩路”挺進(jìn)災(zāi)區(qū)：一面核災(zāi)查災(zāi)、抗災(zāi)自救；一面鋪開(kāi)震區(qū)金融服務(wù)。該行緊急抽調(diào)14名在康州、縣農(nóng)行業(yè)務(wù)骨干人員和一臺(tái)流動(dòng)金融服務(wù)車(chē)，組成流動(dòng)應(yīng)急金融服務(wù)突擊隊(duì)，于23日中午出發(fā)前往震中塔公鄉(xiāng)。在克服海拔4280米折多山大雪和極寒天氣挺進(jìn)震中后，該行應(yīng)急金融服務(wù)突擊隊(duì)連夜搭建金融服務(wù)臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)，為受災(zāi)群眾辦理業(yè)務(wù)。
金融服務(wù)不打折
該行應(yīng)急金融服務(wù)突擊隊(duì)于24日上午8點(diǎn)挺進(jìn)受災(zāi)最重的塔公鎮(zhèn)袓慶小學(xué)，立即搭建服務(wù)設(shè)備開(kāi)展金融服務(wù)，該行也是第一支到達(dá)該區(qū)域的金融服務(wù)隊(duì)。地震發(fā)生后一周來(lái)，在極端惡劣天氣條件下，服務(wù)隊(duì)柜員仍堅(jiān)持按照網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兩名柜員在寒冷中堅(jiān)持工作，堅(jiān)持用普通話(huà)與客戶(hù)交流，服務(wù)隊(duì)還組織懂藏語(yǔ)的員工參與服務(wù)。由于高海拔地區(qū)冰雪天氣造成柜臺(tái)和自助取款機(jī)網(wǎng)速反應(yīng)慢，造成辦理業(yè)務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)，該行領(lǐng)導(dǎo)親自上陣，帶領(lǐng)員工耐心與客戶(hù)交流寒喧，了解災(zāi)情，安撫客戶(hù)，緩解了客戶(hù)等待的辛苦。雖然天氣惡劣、條件艱苦，但農(nóng)行員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)贊譽(yù)。一名參與救援的武警官兵從自助取款機(jī)取了3000元現(xiàn)金，對(duì)農(nóng)行的服務(wù)豎起大拇指表示稱(chēng)贊。同時(shí)，該行服務(wù)隊(duì)對(duì)災(zāi)區(qū)客戶(hù)實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。一位安置點(diǎn)板房援建工程部的工作人員拿著剛?cè)〕龅腻X(qián)高興地說(shuō)：“你們不僅到災(zāi)區(qū)快，成都的卡取錢(qián)還不收手續(xù)費(fèi)，真的感謝你們了，解了我的燃眉之急！”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行應(yīng)急金融服務(wù)突擊隊(duì)在震中祖慶學(xué)校，為受災(zāi)群眾、學(xué)校教職工、武警、消防救援隊(duì)伍等辦理存取錢(qián)、零鈔兌換、轉(zhuǎn)賬查詢(xún)等業(yè)務(wù)近50筆，金額近40萬(wàn)元。
敬業(yè)的農(nóng)行人
該行員工不僅為災(zāi)區(qū)群眾和救援人員提供了高效、標(biāo)準(zhǔn)的金融服務(wù)，而且還克服了很多難以想象的困難，其敬業(yè)精神更彰顯了農(nóng)行的社會(huì)責(zé)任感。一名從瀘定縣支行抽調(diào)的員工因缺氧產(chǎn)生高原反應(yīng)，在簡(jiǎn)單輸完氧氣后繼續(xù)“上陣”；一名來(lái)自?xún)?nèi)地且剛參加工作的女員工無(wú)視強(qiáng)烈高原反應(yīng)的折磨，堅(jiān)持不下“火線(xiàn)”，并被譽(yù)為“震區(qū)最美營(yíng)業(yè)員”；一名員工在安頓好家中腿腳不便的老母親后，主動(dòng)請(qǐng)求到抗震救災(zāi)第一線(xiàn)，直到任務(wù)結(jié)束；一名押運(yùn)人員堅(jiān)持每天夜晚在流動(dòng)車(chē)上執(zhí)勤，盡管身患重感冒，卻始終頑強(qiáng)堅(jiān)守；……該行應(yīng)急金融服務(wù)突擊隊(duì)全體人員義無(wú)反顧的堅(jiān)守，不僅出色地完成了震中應(yīng)急金融服務(wù)，而且獲得了多方好評(píng)。
